발신정보알리미

기업의 상호명을 표시해주는 서비스

발신정보알리미 서비스란?

기업이 사전 등록한 발신자 정보나 문구를 고객의 휴대전화에 표시하여
통화 성공률과 신뢰성을 높이는 발신 전용 부가서비스입니다.

왜 발신정보알리미 서비스를 선택해야 할까요?

민원 응대 및 업무용 통화가 많은 고객, 070 인터넷 전화를
업무용으로 사용하는 고객에게 추천합니다.

통화 성공율 향상

고객 휴대폰으로 전화를 걸 때
발신자 번호 대신
기업의 이름을 표기

업무 효율성 향상

고객과의 원활한 소통을 위해
발신정보 알림이 필요한
보험, 병원, 학원 등 사업자 고객

기업의 신뢰성 보장

070 인터넷 전화에
명확한 발신자 정보 표시가
필요한 고객

발신정보알리미 서비스 구성을 알아볼까요?

유선 통신사

서비스 가입자 확인(일반/인터넷 전화)

무선 통신사

발신번호 + TEXT 콘텐츠 제공

착신단말

단말표시

고객 성공 사례

발신정보알리미 도입을 통한 통화 성공률 향상

도입 효과

통화 성공율 향상

통화 성공률 약 30% 향상

기업/상호명 표출을 통한
신뢰도 향상

기업/상호명 표출로
어디서 온 전화 인지에 대한
‘고객 안내’ 효과

전화를 받지 못한 고객 대상
Call-Back 향상

전화를 받지 못한 고객들로부터
Call-Back 유인을 통한
상담 업무 효율성 증대

요금안내

서비스 요금

VAT 포함

서비스 종류	이용요금	서비스 제공 건 수	제공 범위
오피스 100	월 3,300원	월 500건 (KT/LGU+ 각 200건, SKT 100건)	KT/SKT/LGU+통신사별 제공 건수 초과 시 발신정보명은 표시되지 않습니다.
오피스 200	월 4,400원	월 600건(통신사별 각 200건)
오피스 500	월 6,600원	월 1,500건(통신사별 각 500건)
오피스 2000	월 16,500원	월 6,000건(통신사별 각 2,000건)

과금 기준 : 신청일 익일부터 과금, 사용 기간 한 달 이내 시 일할 계산
가입 조건 : KT 유선전화/인터넷 전화 이용 고객
– 서비스 가입 전화번호와 발신번호가 동일해야 함.
– 법인사업자, 개인사업자, 개인 등 가입 제한 없음
발신 정보명 제공 기준
– 제공 용량 : 텍스트 16Byte(한글 8자, 영문 16자)
– 발신 정보명은 고객명 또는 사업자명과 2개 이상 단어가 동일해야 함.
– 발신 정보명 변경은 월 2회로 제한됨.

다량 회선 할인

신청수	10이상~100미만	100이상~500미만	500이상~
할인율	3%	5%	10%

일반전화와 인터넷전화 각각 회선 수 COUNT
동일 명의, 월말 유지 회선 기준

계약기간 할인

약정	1년	2년	3년
할인율	2%	3%	5%

기본요금에만 적용

고객지원

KT 발신정보알리미 브로슈어 Download

Q. KT무선에서는 발신정보명이 표시가 되는데 SKT/LGU+에는 발신정보명이 표시가 되지 않습니다.

A. 발신정보알리미 고객센터로 080-303-3010으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q. KT유선전화를 사용하고 있지 않습니다. 발신정보알리미 오피스형에 서비스 가입을 할 수있나요?

A. 발신정보알리미 오피스형은 KT 전화 부가서비스로 KT유선(인터넷)전화를 이용하셔야만 사용이 가능합니다.

Q. 발신정보명이 한글 8자만 제공한다고 되어 있는데 더 길게는 안되나요?

A. 발신정보알리미는 발신정보명을 미리 등록이 된 상태에서만 제공이 가능한 서비스로, 통신사에서 검증이 된 후 적용됩니다. 그리고 안정된 서비스를 제공하기 위해 발신정보명은 월 2회로 변경을 제한하고 있습니다.

Q. 집전화로 사용중인데 오피스형에 가입할 수 있나요?

A. 네 가입은 가능합니다.
단, 발신정보명이 고객님 성함 2자이상 반영이 되어야 합니다.

Q. 발신정보알리미 오피스 신청시 114게재명 등록을 하지 않아 고객명으로 등록되었다고 합니다. 회사명으로 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

A. 발신정보알리미 고객센터 080-303-3010으로 문의하시면 됩니다. 구비서류는 대표자 신청시 신청서, 사업자등록증, 대표자 신분증, 대리인 신청시 법인인감증명서, 사업자등록증, 위임장, 신분증입니다.

Q. 발신정보알리미는 왜 이미지를 제공하지 않는가요?

A. 이동통신 3사에서 오피스형에 대해서는 이미지를 제공하고 있지 않습니다. KT모바일대상 상품일 경우 기업형은 이미지 표출이 가능합니다.

Q. 후후와 발신정보알리미의 차이점은 무엇인가요?

A. 후후는 착신 고객이 후후앱을 이용 시 표시되는 서비스로, 스팸 차단이 목적인 서비스입니다. 발신정보알리미는 통신사가 가입자 정보를 확인하여 신뢰성 있는 정보를 제공함으로써 발신자와 착신자를 위한 서비스입니다.

Q. 발신정보알리미 오피스형을 사용하면 어떤 점이 좋은가요?

A. 모르는 전화번호로 전화가 올 경우 광고전화, 보이스피싱 등으로 수신 거부가 빈번하게 발생합니다. 발신 정보명을 알려줌으로 수신율 향상을 기대할 수 있습니다.

Q. 모든 단말에 제공이 안된다고 하는데 어떻게 확인할 수 있나요?

A. KT/SKT/LGU+ 이동통신 3사 홈페이지에서 확인이 가능합니다. 최신 스마트폰과 피처폰은 제공이 가능합니다. (갤럭시노트 3 또는 2013년 이전 스마트폰은 확인 필요)

Q. 오피스형 기본 제공 건 수를 초과해서 사용할 수는 없나요?

A. KT/SKT/LGU+ 무선시스템에서 번호당 송출 제한을 하고 있어, 유선사에서 건당 과금을 할 수 없습니다. 만약 월 6천건 이상 초과하는 경우는 기업형 서비스로 변경하기를 권유하고 있습니다.

Q. 기업형과 오피스형의 차이가 무엇인가요?

A. 기업형은 전국대표번호 등 기업 콜센터 전용 서비스로 발신번호당 월 3,410,000원(5만건 표출요금 66만원 별도)입니다. 오피스형은 유선전화 (PSTN/VoIP) 부가서비스로 가입 회선과 발신번호가 동일한 경우에만 제공 가능한 서비스로 제한 건수 차등별 월 2,750원~16,500원입니다.