AI 링고전화

1. 주요 기능

• 통화연결음 : 성우제작, 셀프제작(TTS)한 멘트로 매장을 홍보합니다.
• 통화기록 : 매장으로 걸려온 전화 목록으로 받은 전화와 놓친 전화를 확인할 수 있습니다.
• AI메모 : 부재중(25초) 또는 AI응답 설정 시 AI가 대신 메모를 기록합니다.
• 문자발송 : 통화기록 또는 AI메모에 남겨진 휴대전화 번호로 문자를 발송합니다.
• 착신통화 전환 : 매장으로 걸려온 전화를 다른 전화로 연결해 드립니다. (수정 가능)
• 당겨받기 : 매장으로 걸려온 전화를 가입시 설정한 전화번호로 연결합니다.

2. 이용 문의

• 전화상담신청(서비스 문의, 신청 및 해지) : 국번 없이 100
• 음원 제작/설정 : 링고 센터 (1577-1511 월~금 09~12시, 13~18시) 및 셀프제작은 웹 (ringo.kt.com > AI링고 >설정하기)에서 제작/설정
• 고장(장애)접수 : 국번 없이 100

1. 통화연결음 제작

• 맞춤별 통화연결음 제작은 고객님이 직접 링고고객센터(1577-1511) 또는 웹(ringo.kt.com)에서 할 수 있습니다.
  – 전문가 영상 제작, 성우녹음 멘트 제작은 영업일 기준 약 3일이 소요됩니다.
• AI링고 홈페이지의 [설정하기]에서 영상 셀프제작과 기계음(TTS) 제작할 수 있습니다.

2. 통화연결음 설정

• 가입(국번없이 100또는 1577-1511)과 동시에 AI링고 기본 통화연결음이 설정됩니다.
  – 통화연결음 : “전화 주셔서 감사합니다. 지금 연결 중이오니 잠시만 기다려주세요.”
• AI링고 홈페이지의 [설정하기]에서 제작과 함께 이미 제작된 통화연결음을 설정할 수 있습니다.
• AI링고 고객센터(1577-1511 : 평일 09시~12시, 13시~18시)에 요청하시면 영상/음성 설정을 지원해 드립니다.

3. 설정 정보

• 기본설정 : 24시간 기본 송출
• 기간설정 : 지정된 특정 기간 송출
• 요일설정 : 설정 요일 송출
• 특정설정 : 지정한 특정 기간 송출
• 월별설정 : 지정된 주/요일 송출
• 설정된 기간 또는 시간이 겹칠 경우 특정 > 월별 > 기간 > 요일 > 기본 순으로 송출됩니다.

• 시내/시외/LV/LM 통화는 통신사 구분없이 무료 30분 범위에 적용됩니다.
• 지능망 통화(전국대표번호/평생번호/114연결통화료등)는 무료통화 30분 범위에서 제외 입니다.
• 제공되는 무료통화 30분 초과 시, 다음과 같이 통화료가 과금됩니다.
  – 시내전화로 건 통화 : 42.9원/3분
  – 시외전화 1대역으로 건 통화 : 42.9원/3분
  – 시외전화 2대역으로 건 통화 : 15.95원/10초
  – 휴대폰으로 건 통화 : 15.95원/10초
  – 착신전환 통화료 무료통화 30분 적용. 초과 통화료는 시내약관 기준 요금 부과
  – 인터넷전화(070번호)로 건 통화(착신전환 통화 포함) : 53.9원/3분
• 약정기간 내 해지 시, 할인반환금 부과됩니다.

• 가입 가능 고객

– 유선전화 : KT PSTN 일반전화 보유 고객
– 스마트폰 : 이동통신 3사 및 알뜰폰 모두 가능 (안드로이드OS(4.0이상) 및 iOS) Wi-Fi only폰도 가능
(단, 인증번호 수신을 위한 본인명의 모바일 번호 별도 필요)

1. 서비스 이용요금

• 서비스 이용요금(월정액)은 사용기간에 따라 일할 계산됩니다.
• 무료 통화연결음 외 추가 콘텐츠 제작 시 영상/음원 제작비가 부과됩니다.
• AI링고 영상/음원제작비는 유선전화 요금에 합산청구 됩니다.

2. 통화연결음 이용

• 모든 신규제작/기제작 통화연결음(영상/음원)의 저작권은 kt에 있으며, “AI링고전화” 서비스에 한해 이용 가능합니다.
• 통화연결음은 다운로드하실 수 없으며, AI링고 통화연결음 이외 다른 용도로 사용하실 수 없습니다. (단, AI링고전화 서비스 홍보를 위해 이용될 수 있습니다.)
• 셀프제작 통화연결음에 본인의 사진을 이용할 경우, 검수 절차(영업일 기준 최대 3일)를 밟게되며 선정성, 폭력성, 저작권 침해 등의 컨텐츠 이용 시 반려될 수 있습니다. 반려된 콘텐츠는 AI링고전화 서비스에 이용할 수 없습니다.
• 무료 혜택을 통해 만드신 통화연결음은 다른 상품의 회선에 사용하실 수 없습니다.

3. 유의사항

1) 전화기에서 *88로 착신전환설정 된 번호가 최우선 적용됩니다.
2) 통화매니저사용고객 중 수신설정 기능(착신전환, ARS, 안내멘트) 사용시 AI응대기능이 동작되지 않습니다. 또한, 통화매니저의 통화레코딩이 동작하지 않습니다.